Osnovni podaci

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine https://technomazon.com sastavljeni su u skladu sa ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA (ZVPOT-UPB2), na temelju preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za online poslovanje.

Voditelj online trgovine:

PROFI MEDIA, posredovanje, trgovina i prijevoz doo (u daljnjem tekstu i pružatelj usluga)

Sjedište tvrtke: Cesta 24. Junija 23, 1231 Ljubljana Črnuče

Porezni broj: SI38177048

Registarski broj: 6910912000

Registarski organ: Okružni sud u Ljubljani

Broj računa: SI56 0230 2026 1650 724 otvoren u NLB dd.

Adresa e-pošte: info@technomazon.com

Broj telefona: +386 41 410 007

Korisnici internetske trgovine technomazon.com mole se da pažljivo pročitaju uvjete poslovanja, jer su oni obvezujući za vas od trenutka ulaska u našu internetsku trgovinu. Svakom kupnjom obavljenom putem naše internetske trgovine korisnici se obvezuju upoznati s cijelim sadržajem općih uvjeta poslovanja te pristati na opće uvjete poslovanja.

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu od trenutka objave.

Iz raznih tehničkih razloga, transakcije putem internetske trgovine ili pristup trgovini ponekad nisu mogući ili su poremećeni. Stoga pružatelj usluga zadržava pravo ograničiti ili potpuno zaustaviti prodaju nekih ili svih proizvoda na određeno ili neodređeno vrijeme, ili ograničiti ili potpuno zaustaviti pristup stranicama internetske trgovine na određeno ili neodređeno vrijeme. Pružatelj usluga ne preuzima odgovornost za nerad trgovine zbog bilo kakvih posljedica zlouporabe internetske trgovine, nerada usluge zbog prekida mreže, nestanka struje ili drugih tehničkih poremećaja koji bi mogli privremeno ili, u iznimnim okolnostima, čak i na dulje vrijeme, poremetiti korištenje.

Pristupačnost informacija

U skladu s člankom 43. b ZVPot-UPB2, pružatelj usluga se obvezuje prije kupnje pružiti kupcu sljedeće informacije:

• naziv tvrtke i registrirano sjedište
• kontaktni podaci koji omogućuju brzu komunikaciju i rješavanje bilo kakvih problema (e-pošta, telefon)
• bitne karakteristike robe ili usluga
• cijene roba i usluga
• rok važenja ponude
• uvjeti dostave ili mogući troškovi dostave
• način plaćanja i dostave, uključujući vrijeme dostave
• pravo na odustanak od ugovora u skladu s člankom 43. ZVPot-UPB2, uključujući opis postupka pritužbe

Proces kupnje

Proizvode iz naše ponude možete pregledati pregledavanjem online kataloga proizvoda. Možete birati između različitih kategorija proizvoda, koje su definirane u izborniku. Dostupni su razni filteri koji vam pomažu u pregledavanju. Tražilica po ključnim riječima također vam omogućuje jednostavno pronalaženje proizvoda.

Kada pronađete proizvod koji želite naručiti, kliknite ikonu "Dodaj u košaricu". U gornjem desnom kutu košarice možete vidjeti koliko artikala imate u njoj. Ako mišem kliknete na gumb "KOŠARICA", vidjet ćete popis artikala u košarici i dvije mogućnosti za nastavak: "POGLEDAJ KOŠARICU" ili "NA PLATI".

U košarici se prikazuje naziv artikla, količina, cijena i popust na redovnu cijenu (ako je popust primjenjiv u određenom trenutku). Kada kupac dovrši narudžbu, prima e-mail obavijest da je narudžba prihvaćena. Pružatelj usluge pregledava narudžbu, provjerava dostupnost artikala te je potvrđuje ili odbija s razlogom. U ovoj fazi, prihvaćene narudžbe smatraju se neopozivima. Ako želite otkazati narudžbu, obavijestite nas u roku od (1) sata od primitka narudžbe putem e-maila. Nakon što je narudžba izvršena, prodavatelj će pripremiti robu i poslati je ili je pripremiti za osobno preuzimanje što je prije moguće.

Ugovor

Sklopljeni ugovor (narudžba) između potrošača i prodavatelja pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju pružatelja usluga (PROFI MEDIA doo).

Za sve dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas na +386 41 410 007 ili na info@technomazon.com.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbe primljene putem web stranice technomazon.com potrošač može otkazati bez dodatnih troškova do primitka e-pošte u kojoj se navodi da je narudžba već poslana s web stranice technomazon.com. Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je isključivo putem e-pošte. info@technomazon.com.

Molimo vas da u svojoj e-poruci navedete sljedeće podatke:

• U naslovu poruke: Otkazivanje narudžbe
• U sadržaju poruke: a) ime i prezime potrošača b) adresa potrošača c) broj narudžbe

Cijene

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Cijena za odabranu robu vrijedi na dan kupnje, tj. na dan završetka i predaje narudžbe putem web stranice technomazon.com. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima plaćanja pod navedenim uvjetima. Cijene, osim promotivnih cijena, nemaju unaprijed određenu valjanost.

Internetska trgovina technomazon.com zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

Više informacija o načinima plaćanja, uvjetima i troškovima dostave te mogućnostima povrata možete pronaći u odgovarajućim karticama na ovoj web stranici.

Navedeni uvjeti poslovanja i dostave vrijede za područje Slovenije.

Promocije, popusti i promotivni kodovi

Korisnici internetske trgovine mogu kupovati proizvode po posebnim i sniženim cijenama. Razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

Promotivni kod nudi razne pogodnosti prilikom kupnje i vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kodovi povremeno su dostupni kao dio naših reklamnih poruka, na stranici kategorije proizvoda, u našim promotivnim e-porukama ili u drugim medijima.

Odustajanje od ugovora/kupnje ili povrat robe

Imate pravo (odnosi se samo na fizičke osobe) pismeno nas obavijestiti o odustajanju od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Odluka o odustajanju mora biti dostavljena na adresu e-pošte info@technomazon.com, a račun mora biti priložen e-poruci. Robu nam morate vratiti u roku od 14 dana od pismene obavijesti. Vi ste odgovorni za izravne troškove povrata.

Povrat prihvaćamo samo u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Proizvodi također moraju biti nekorišteni. Ako kupljeni paket uključuje razne dodatke (kablove, punjače, nastavke, torbice itd.), sve se mora vratiti.

Vratit ćemo vam puni iznos kupnje, uključujući sve troškove dostave, nakon što primite robu, najkasnije u roku od 14 dana od datuma primitka odbijene robe. Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno.

Međutim, povrat nije moguć za robu koja je isporučena zatvorena i nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je pečat uklonjen nakon dostave. Primjeri robe kod koje povrat nije moguć ako je pečat uklonjen ili korišten: četkice za zube, britvice, trimeri za bradu, trimeri za nos i uši, šišači za kosu, epilatori, uvijači za kosu i pegle za kosu.

Ako narudžbu vrši pravna ili fizička osoba koja obavlja profitabilnu djelatnost, bez obzira na njezin pravno-organizacijski oblik ili vlasništvo, te u slučajevima kada se kupnja ne obavlja na temelju ugovora sklopljenog na daljinu, odredbe prethodnog stavka se ne primjenjuju. U tim i sličnim slučajevima, sve zahtjeve za povrat robe razmatrat ćemo pojedinačno, uzimajući u obzir sve razloge i okolnosti koliko je to moguće.

Jamstvo

Svi proizvodi imaju minimalno zakonsko jamstvo od 12 mjeseci. Ako proizvođač drugačije navede, može se primjenjivati dulje jamstveno razdoblje.

Proizvodi kupljeni u našoj trgovini pokriveni su standardnim jamstvom proizvođača sa zakonski propisanim jamstvenim rokom. Ako uređaj ne dolazi s originalnim EU jamstvenim listom, vaš račun će služiti kao jamstveni list.

Servis i održavanje obavljaju ovlašteni serviseri proizvođača. U slučaju kvara proizvoda preporučujemo da se izravno obratite ovlaštenom servisu, jer će to biti najbrži način za rješavanje problema. Naravno, možete se obratiti i nama, a mi ćemo vam rado pomoći pronaći najbližeg ovlaštenog servisera.

Pritužbe

Svi proizvodi se pregledavaju i šalju neoštećeni prije dostave. Pažljivo ćemo zapakirati vaše proizvode u kutiju ili drugu prikladnu ambalažu kako bi vam stigli neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Ako pronađete bilo kakve probleme s paketom koji ste primili ili proizvodima u njemu (pogrešna količina, pogrešna roba), molimo vas da nas što prije obavijestite o razlogu reklamacije putem e-pošte. info@technomazon.com  i mi ćemo odgovoriti promptno.

Činjenične pogreške

Prodavatelj mora isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovara za materijalne nedostatke u njegovoj ispunjenju.

Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka ako obavijesti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Greška je stvarna:

• Ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu upotrebu ili promet,
• ako roba nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu za koju je potrošač kupuje, ali koja su bila poznata ili su trebala biti poznata prodavatelju,
• ako stvar nema svojstva i karakteristike koje su bile izričito ili prešutno ugovorene ili propisane,
• ako je prodavatelj isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi obavijesti.

Potrošač mora obavijestiti prodavatelja o nedostatku putem e-pošte na info@technomazon.com i dati detaljan opis nedostatka. Potrošač mora omogućiti prodavatelju da pregleda proizvod.

Ako se pogreška ne ospori, moramo udovoljiti vašem zahtjevu što je prije moguće, a najkasnije u roku od 8 dana. Međutim, ako postoji spor oko pogreške, moramo vam dostaviti pisani odgovor u roku od 8 dana.

Proizvod s nedostatkom potrebno je poslati na adresu prodavatelja PROFI MEDIA doo, Cesta 24. Junija 23, 1231 Črnuče-Ljubljana.

Pružatelj usluga zadržava pravo odbiti reklamaciju ako se utvrdi da je neupotrebljivost artikla posljedica nepravilnog ponašanja potrošača.

Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na artiklu postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.

Potrošač koji je uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:

• otkloniti nedostatak na robi ili vratiti dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili
• zamijeniti neispravnu robu novom, besprijekornom robom ili
• vratiti uplaćeni iznos.

Prava potrošača iz prvog stavka prestaju važiti dvije godine od dana kada je obavijestio prodavatelja o materijalnom nedostatku.

Pravo na traženje materijalnih nedostataka detaljnije je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Odgovornost za materijalne nedostatke uređena je odredbama zakona koji uređuje ugovorne odnose, osim ako ovim zakonom nije drugačije određeno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim propisima, PROFI MEDIA doo ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

PROFI MEDIA doo, koja kao pružatelj roba i usluga omogućuje online trgovinu u Republici Sloveniji, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna ovdje.

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Rješavanje sporova

Svi sporovi između stranaka koji su na bilo koji način povezani s internetskom trgovinom rješavaju se sporazumno; u suprotnom, spor između stranaka rješava nadležni sud u Ljubljani.

Zaštita potrošača

Prilikom prodaje poštujemo Zakon o zaštiti potrošača i poslujemo u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini na tržištu.

Zaštita podataka

Registracijom u PROFI MEDIA doo internetskoj trgovini pristajete da se vaši osobni podaci uvrste u popis registriranih korisnika PROFI MEDIA doo trgovine te pristajete na korištenje vaših podataka na način i u svrhe opisane u nastavku. Tvrtka PROFI MEDIA doo poštuje vašu privatnost i obvezuje se pažljivo štititi osobne podatke dobivene putem registracijskog obrasca u internetskoj trgovini te ih neće prosljeđivati trećoj strani bez vašeg pristanka. Koristit ćemo ih isključivo za slanje informativnih materijala, ponuda, računa, robe i ostale potrebne komunikacije.

PROFI MEDIA doo se obvezuje poštivati svaku želju korisnika da ne prima reklamne poruke. Osobni podaci pohranjuju se u računalnom obliku. Nakon prestanka potrebe za upravljanjem osobnim podacima, podaci se brišu ili se nosači podataka uništavaju.

Ažurirano: 21.11.2025.